Diablo Immortal mal foi lançado e já vem sendo alvo de críticas por parte dos jogadores devido ao seu sistema de microtransações, que segundo muitos deles é bastante abusivo e também estraga o PvP.
De acordo com o canal de YouTube Bellular News, é essencialmente impossível maximizar seu personagem sem fazer uso das microtransações. Com elas você consegue obter as Gemas Lendárias, um dos três pilares para progredir o personagem (os outros são equipamentos normais e experiência). Por enquanto, segundo o canal, não é possível obter as melhores Gemas Lendárias gratuitamente. Além disso, maximizar totalmente um personagem na economia atual do jogo custa US$ 110 mil.
O canal também afirma que o sistema envolvendo as Gemas Lendárias é deliberadamente complicado, explicando que levaria cerca de 10 anos para um jogador equipar completamente e de graça um personagem na versão atual do jogo. As Gemas Lendárias não são 100% garantidas para os jogadores pagantes, pois elas são fornecidas aleatoriamente ao comprar Baús Lendários (loot boxes).
Por causa das microtransações abusivas e outros problemas, Diablo Immortal vem sendo bombardeado pelos jogadores no Metacritic, estando atualmente com média de 0,7 na nota dos usuários, melhor apenas que Warcraft 3 Reforged (0,6) e WoW Classic: Burning Crusade (0,4).
