A Ubisoft confirmou que está suspendendo temporariamente contas que julga estarem “inativas”, o que impede que os jogadores acessem os jogos nelas. Os usuários então recebem um e-mail informando que sua conta suspensa será deletada em 30 dias a não ser que cliquem no link “Cancelar Encerramento da Conta”.
“Olá. Gostaríamos apenas de informar que você pode evitar o encerramento da conta fazendo login em sua conta dentro de 30 dias (desde o recebimento do e-mail ilustrado) e selecionando o link Cancelar Encerramento da Conta contido no e-mail. Certamente não queremos que você perca o acesso aos seus jogos ou conta, portanto, se tiver alguma dificuldade para fazer login, crie um caso de suporte conosco”, disse a Ubisoft no Twitter sobre a situação.
Quando o usuário Ponpon respondeu dizendo ter perdido a conta e todos os jogos de Steam que havia comprado, o suporte da Ubisoft afirmou que os jogadores podem abrir um ticket caso queiram recuperar sua conta.
Uma nota da comunidade postada no Twitter diz também que “a Ubisoft pode ser obrigada, de acordo com certas leis de proteção de dados, como o GDPR, a encerrar contas inativas se considerar que os dados não são mais necessários para a coleta” e “a Ubisoft alegou que não fecha contas que estão inativas há menos de 4 anos”.
